Les questions les plus demandées !
● LIVRAISON ●
⭒ Qui me livre, en combien de temps ? → La Poste Colissimo. Compter 2 jours ouvrés vers la France, la Belgique et la Suisse, 5 à 7 jours ouvrés vers les DOM TOM, et 3 à 15 jours ouvrés vers l'Europe et l'international.
⭒ Quand les colis sont-ils envoyés ? → Compter 24 à 48h en moyenne après achat (hors week-end et jours fériés).
⭒ Puis-je faire livrer en point relai ? → La solution sera bientôt disponible.
⭒ Puis-je faire un click&collect si je suis de Toulouse ? → La solution n'est malheureusement plus possible.
● LES STRASS DENTAIRES ●
⭒ De quoi sont faits les strass ? D'où viennent les produits ?→ Nos strass sont des cristaux de verre dans le but de privilégier la qualité, la brillance et la diversité des tailles, des couleurs, des reflets et des formes. Les produits eux, sont utilisés en dentisterie et proviennent de fournisseurs spécialisés. Dans le cas de la pose de strass dentaires, ils ne remplacent en aucun un acte médical.
⭒ J'ai reçu une très petite quantité de produit dans les pots, c'est normal ? → Tu n'as pas besoin de plus pour poser tes cristaux. Cela paraît peu visuellement, mais c'est en réalité largement suffisant, il est même censé t'en rester !
⭒ Combien de temps cela dure ? → De 2 à 12 mois selon les personnes, mais aussi selon l'attention apportée lors de la pose ainsi que le soin donné durant toute la tenue. Pour maximiser tes chances d'avoir une pose durable, suis attentivement la notice, prends soin de ton hygiène buccodentaire et évite de jouer avec tes strass pour limiter les accrocs.
⭒ Mes strass ne tiennent pas, pourquoi ? → Il est possible que ta salive soit trop acide (en général chez les personnes sujettes au tartre), auquel cas malheureusement il y a peu de chances que tu réussisses à maintenir une pose longtemps. Mais il se peut aussi que ton strass soit mal encerclé de colle, placé trop près du ras de la dent, ou bien sur des dents trop petites, ou encore trop bombées ou creuses (comme les canines).
⭒ Puis-je les poser sur des dents non naturelles, ou un appareil dentaire ? → Non, les produits sont faits pour adhérer à un émail naturel.
⭒ Mon émail est abîmé, puis-je le faire ? → Non, étant donné que les produits ont un impact sur l'émail.
⭒ Les produits et les strass abîment-ils mes dents ? → Non, si la notice est correctement suivie ! Il est important de respecter les temps de pose pour ne pas altérer la qualité de ton émail. Il n'est pas conseillé cependant d'abuser de poses de strass rapprochées et à répétition. NE PAS APPROCHER DE LA GENCIVE, AUQUEL CAS RINCER ABONDAMMENT A L'EAU CLAIRE.
⭒ Mes produits ont-ils une limite de conservation ? → Oui, de 2 à 3 semaines max. Les produits sont très réactifs à la lumière, mais également aux grandes chaleurs (+ de 24°). Dans ces cas là, ils deviennent plus solides et peuvent ne plus polymériser.
⭒ Une pellicule argentée est restée sur ma dent après que mon strass est tombé. C'est grave ? → Non, du tout ! C'est ce qui permet aux cristaux d'intensifier leur couleur et leur brillance. Tu peux essayer de la gratter doucement pour voir si elle s'enlève toute seule. Si non, un dentiste pourra la retirer rapidement lors de la dépose.
⭒ Comment procéder à la dépose ? → Un passage chez le dentiste est nécessaire pour ne pas abîmer tes dents. Pour la plupart, ils acceptent de le faire lors d'un détartrage.
⭒ Je peux t'identifier sur mon post ou ma story ?→ Oui bien sûr ! Avec le #lenavitchgemz et la mention @lenavitch.shop sur Instagram, ou @lenavitch.nailz sur Tiktok.
● LES FORMATIONS ●
⭒ Sont-elles certifiantes ? → Absolument ! Attention cependant, il s'agit d'un certificat qui atteste que tu as suivi la e-formation, et non d'un diplôme d'Etat.
⭒ Sont-elles prises en charge par le CPF ? → Malheureusement non... Mais le paiement en 3 ou 4x est possible par Paypal ou Klarna.
⭒ Combien de temps ai-je pour étudier et valider mon examen ? → Il n'y a pas de délai, tu apprends à ton propre rythme !
⭒ L'accès au Discord est-il encore valide après l'obtention du certificat ? → Oui bien sûr ! Tu fais partie de la communauté, et je reste totalement disponible par message privé en cas de besoin !
● RETOUR ET ECHANGE ●
⭒ Puis-je retourner ou échanger ma commande de strass dentaire ? → Pour des raisons d'hygiène, les produits ne sont pas échangeables, retournables et remboursables. S'il y a une erreur sur le set de strass dentaires, seuls les cristaux pourront être retournés et échangés. Merci de me contacter par mail LENAVITCHPON@GMAIL.COM dans un délai de 7 jours maximum suivant la date de réception du colis.
⭒ Puis-je échanger ou retourner ma commande de pinceaux ? → Oui bien sûr s'ils n'ont pas été utilisés, et sous condition d'avoir conservé le packaging de chaque pinceau.
⭒ Puis-je annuler ma commande ? → C'est possible, à condition d'être très rapide : les commandes sont envoyées en moins de 24h en moyenne. Si tu veux l'annuler contacte-moi au plus vite via l'onglet "CONTACT → Contact → Annuler ma commande" avant que ta commande ne soit envoyée.
⭒ Alerte canicule : qualité des produits altérée → Comme dit plus haut, les fortes chaleurs peuvent altérer la qualité et polymérisation des produits. Avant de poser sur vos dents, faites un test en prélevant une petite quantité de composite, placez-la sur une feuille de papier ou autre support sans importance et activez la lampe UVLED pendant 1mn30. Si c'est sec, le composite n'a pas subi de dommage et est prêt à être utilisé ! Si ce n'est pas le cas, merci de me contacter par mail à LENAVITCHPON@GMAIL.COM afin de m'en informer afin que nous trouvions une solution.