PROBLEME  DE  COMMANDE 

Une erreur  de  référence ?  Il manque un article ? Le  colis  est  arrivé  endommagé  et  ta  commande  a  été abimée ?  Ou  encore  tu  ne  l'as  jamais  reçue ?

Pas  de  panique !  Nous  allons  trouver  une  solution.

Contacte-moi grâce à ce formulaire sous un délai de 7 jours maximum après réception du colis (ou date présumée de réception) en prenant soin de bien remplir les instructions demandées. Il est préférable de joindre des photos de la commande et/ou des articles afin d'être plus précis.e sur le problème rencontré à l'ouverture de ton colis.

Remboursement : pas de remboursement possible sur les produits et articles dentaires. Pour des raisons sanitaires, les produits et cristaux ne peuvent être retournés. Nous tenterons de trouver un arrangement pour vous faire profiter de votre commande. Nous nous fournissons auprès de dentistes pour travailler avec des produits de qualité premium, stockés à l'abris de la lumière et de la chaleur. La facilité de pose et la tenue des strass dentaires peut varier d'une personne à une autre, compte tenu de divers facteurs (TUTO & INFO). Nos produits et cristaux sont utilisés en cabinets dentistes et en salon sur notre clientèle, et ne sont en aucun cas source d'un potentiel problème de tenue. Nous rappelons que ce kit permet d'apporter une solution, moins onéreuse, si vous ne pouvez pas vous rapprocher de gemstech formés, et de ce fait n'engage pas une réalisation et tenue optimale comme si elle avait été réalisé par un professionnel. 

Article manquant : chaque commande est réalisée en suivant une liste précise des articles achetés, rajoutée dans le colis. Mais une erreur peut arriver ! Pas de souci, l'article sera renvoyé, sans frais de port. Afin de limiter les abus, chaque commande est photographiée et filmée lors de son emballage afin de fournir les preuves nécessaires en cas de litige.  

Colis endommagé : nos colis sont envoyés dans du papier bulle afin de les protéger au maximum lors du transport. Un colis endommagé n'est donc pas de notre responsabilité. Se rapprocher de la Poste (cliquer ici) en ouvrant une réclamation pour colis endommagé. 

Attention, toute erreur provenant du/de la client.e lors de la commande n'entrera pas dans le cadre de l'arrangement.