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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 5 juillet 2025
Site hébergé par Webador
Contact : lenavitchpon@gmail.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Lenavitch Nailz via son site internet, notamment :

  • Des kits de strass dentaires à poser soi-même,

  • Des formations en ligne (pose américaine, nail art, strass dentaires),

  • Des accessoires et pinceaux de marque.

Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits et usages

2.1 Kits de strass dentaires

Chaque kit contient des produits chimiques potentiellement irritants (adhésifs dentaires, etc.) ainsi que des accessoires (cristaux, cotons, bâtonnets applicateurs, mini lampe UV, etc.).
Ces produits nécessitent une utilisation rigoureuse de la notice fournie, ainsi que le respect des fiches de sécurité et de précautions d’usage.
En cas de non-respect des instructions, d’une mauvaise application ou d’un stockage inapproprié, des réactions (irritations, échec de polymérisation, etc.) peuvent survenir. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée dans ce cas.

Nous ne sommes pas tenus responsables de la durée de la pose de strass dentaires. En effet et comme il s'agit d'un kit DIY, de nombreux facteurs peuvent entrer en jeu et affecter la pose, avant, pendant et après.
Les produits utilisés proviennent de fournisseurs dentistes, visent une longévité et robustesse maximale, et sont utilisés en cabinet. Leur durée moyenne est de 13 mois pour des poses réalisées en studio, et 9 mois pour nos clientes web. 
De nombreux facteurs peuvent endommager la pose et en causer une chute prématurée selon les personnes. Un risque de salive acide peut également causer la mauvaise tenue composite. Nous n'en sommes également pas responsables.
De ce fait, aucun remboursement n'est envisageable en cas de chute prématurée et/ou d'une pose mal réalisée (mauvaise préparation, non encerclage, mauvaise polymérisation, mauvais soins/hygiène....)

3. Formations en ligne

Les formations sont proposées via un accès Discord, avec des contenus consultables en ligne et téléchargeables.
Les thématiques concernent :

  • La pose américaine,

  • Le nail art,

  • La pose de strass dentaires.

3.1 Contenu des formations

Les formations peuvent inclure des produits physiques (kits) nécessaires à la réalisation des techniques enseignées. Ces produits doivent être utilisés selon les instructions de la formation.

3.2 Conditions de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client.

Ainsi, toute commande de formation numérique (ebook, PDF, tutoriels, vidéos ou accès à un espace privé en ligne) est ferme et définitive, et aucun remboursement ne sera effectué après confirmation de l’achat et remise de l’accès.

3.3 Mises à jour ou ajustements de la formation

Le contenu des formations peut être ajusté ou mis à jour dans un souci d’amélioration continue.

Ces modifications ne remettent pas en cause la valeur du contenu initial livré au moment de l’achat et ne constituent en aucun cas un motif de remboursement ou de dédommagement.

L’accès aux mises à jour peut être offert gracieusement ou réservé aux nouvelles sessions, selon la politique commerciale en vigueur au moment de la mise à jour.

3.4 Accompagnement et responsabilité de l’élève

Un espace d’échange (tel qu’un serveur Discord) est mis à disposition des élèves afin de poser leurs questions, signaler leurs difficultés ou demander un accompagnement complémentaire.

En validant son achat, l’élève reconnaît que la formatrice ne peut être tenue responsable :

  • d’un manque de pratique personnelle,
  • d’un défaut d’utilisation de l’espace d’échange prévu,
  • d’une absence de sollicitation d’aide en cas de difficulté.
    Par conséquent, l’absence de résultats personnels ne constitue pas un motif valable de remboursement.

3.5 Obligation de moyens de la formatrice

La formatrice s’engage à fournir un contenu conforme à la description présentée au moment de l’achat et à mettre en place les moyens raisonnables nécessaires à la bonne compréhension du contenu (PDF détaillé, explications claires, possibilité de poser des questions).

Elle n’est en revanche pas tenue à une obligation de résultat : la réussite dépend de l’investissement personnel de l’élève.

4. Pinceaux et accessoires

Les pinceaux de marque sont vendus à l’unité ou en kit.

Conditions de retour et remboursement :

  • Retour accepté uniquement si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine,

  • Le remboursement ou l’échange s’effectue après réception et vérification de l’article retourné.

5. Retours et remboursements

5.1 Conditions générales

  • Les retours sont possibles uniquement pour les produits physiques, à condition qu’ils soient intacts, non entamés et complets.

  • En cas de problème constaté, un renvoi gratuit de tout ou partie de la commande peut être proposé pour permettre une nouvelle tentative d’utilisation.

5.2 Procédure

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse : lenavitchpon@gmail.com pour expliquer le problème et obtenir les instructions de retour.

6. Responsabilités

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages causés par un mauvais usage ou un non-respect de la notice,

  • De l’effet des produits en cas d'allergie ou sensibilité particulière,

  • D’un stockage inadapté des produits chimiques,

  • Des effets liés à l'environnement d'application (matériel inadapté, température, humidité, etc.).

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (visuels, textes, vidéos, formations) sont la propriété exclusive de [Ton nom ou celui de la marque]. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion commerciale et ne sont jamais transmises à des tiers.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur.

 

10. Expédition, délais de traitement et responsabilité en cas de retard ou de perte

10.1 Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24h à 48h ouvrées à compter de la validation du paiement.
En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes, etc.), ce délai peut être prolongé exceptionnellement, sans que cela ne constitue un motif d’annulation ou de remboursement.
➡️ Les jours fériés et week-ends ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

10.2 Livraison et transport

Les colis sont expédiés via La Poste ou tout autre transporteur indiqué au moment de la commande. Une fois le colis confié au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client.

À partir du moment où la commande est remise au transporteur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de :

  • Retard de livraison,

  • Perte de colis,

  • Détérioration pendant le transport.

Il appartient au client de suivre son colis à l’aide du numéro de suivi et de se rapprocher du transporteur en cas d’anomalie (retard, perte, colis marqué comme livré mais non reçu…).

10.3 Aucune indemnisation possible

Aucun remboursement, échange ou renvoi ne pourra être exigé au vendeur en cas de retard ou de perte du colis après dépôt auprès du transporteur.

Dans ces cas, le client devra ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur concerné (La Poste ou autre), en se munissant de son numéro de suivi.