Une erreur  de  référence ?  un article MANQUANT ? colis  endommagé  et/OU  commande  abimée ? jamais  reçue ?

Pas  de  panique,  Nous  allons  trouver  une  solution !

Contacte-nous grâce à ce formulaire sous un délai de 7 jours max après réception du colis (ou date présumée de réception) en prenant soin de remplir les instructions demandées. Il est préférable de joindre des photos de la commande et/ou des articles afin d'être plus précis.e sur le problème rencontré à l'ouverture de ton colis.

Remboursement : pas de remboursement ou retour sur les produits et articles dentaires pour des raisons sanitaires. Nous tenterons de trouver une solution pour te faire profiter de ta commande dans les plus brefs délais. Nous nous fournissons auprès de dentistes pour travailler avec des produits de qualité premium, stockés à l'abris de la lumière et de la chaleur. La facilité de pose et la tenue des strass dentaires peut varier d'une personne à une autre, compte tenu de divers facteurs (TUTO & INFO). Nos produits et cristaux sont reconnus, aux normes CE et utilisés en cabinets dentistes ainsi qu'en salon sur clientèle. Nous rappelons que ce kit permet d'apporter une solution si vous ne pouvez vous rapprocher de gemstech formés, et de ce fait n'engage pas une réalisation et tenue optimale dans la totalité des cas. 

Article manquant : chaque commande est réalisée en suivant une liste précise des articles achetés, rajoutée dans le colis. Mais une erreur peut arriver ! Pas de souci, l'article sera renvoyé, sans frais de port. Afin de limiter les abus, chaque commande est photographiée et filmée lors de son emballage afin de fournir les preuves nécessaires en cas de litige.

Colis endommagé : nos colis sont envoyés dans du papier bulle afin de les protéger au maximum lors du transport. Un colis endommagé n'est donc pas de notre responsabilité. Se rapprocher de la Poste (cliquer ici) en ouvrant une réclamation pour colis endommagé. 

Attention, toute erreur provenant du/de la client.e lors de la commande n'entrera pas dans le cadre de la solution.